Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

En VIXORA AI protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos (Habeas Data) de Colombia. Esta política explica qué datos recolectamos, con qué fin y cómo ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

VIXORA AI. Correo de contacto: consultasdigitales.com@gmail.com.

2. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp.
• De propiedades: ubicación, fotos, características y documentos de verificación.
• De uso: las propiedades que ves, abres en el mapa, compartes o contactas; los filtros y búsquedas que haces; y las conversaciones con el asistente. Si navegas sin iniciar sesión, se asocian a un identificador anónimo de tu navegador que se une a tu cuenta cuando ingresas.
• “Lo que busco”: lo que nos cuentas que buscas (tipo de inmueble, zona, presupuesto) para que asesores te envíen propuestas.
• Ubicación: solo cuando la activas (avisos de propiedades cercanas, rutas y seguimiento en vivo de una visita). La ubicación en vivo de una visita no se guarda: se comparte mientras la página está abierta y la última posición se borra a los 15 minutos.
• Técnicos: dirección IP, dispositivo y cookies (ver Política de Cookies).

3. Finalidades

• Crear y gestionar tu cuenta y tus publicaciones.
• Verificar la titularidad de los inmuebles.
• Contactarte y coordinar visitas o consultas (incluido WhatsApp).
• Mostrarte recomendaciones de propiedades según lo que has visto y buscado, y avisarte de oportunidades que encajen contigo.
• Permitir que el asesor o la inmobiliaria de una propiedad con la que interactuaste te haga seguimiento (solo ven tu actividad sobre sus propias propiedades).
• Administrar el programa de puntos, niveles y referidos.
• Mejorar la plataforma y ofrecer recomendaciones con IA.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Autorización

Al registrarte, publicar o contactarnos, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades aquí descritas. Para datos sensibles o de menores, solicitaremos autorización expresa cuando aplique.

5. Tus derechos (Habeas Data)

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado del uso dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.

Para ejercerlos, escríbenos a consultasdigitales.com@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos legales.

6. Compartición con terceros

Cuando publicas “Lo que busco”, los asesores ven tu búsqueda sin tus datos de contacto; tu nombre, teléfono y correo solo se comparten con el asesor cuya propuesta aceptes. Las notas que escribas se muestran ocultando teléfonos y correos.

Podemos usar proveedores para alojamiento, mensajería (WhatsApp/Meta), mapas, datos catastrales e inteligencia artificial, quienes tratan los datos solo para prestar el servicio. No vendemos tus datos personales.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras exista relación con la Plataforma o sea necesario por ley. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos.

8. Cookies de analítica, grabaciones de navegación y mapas de calor

Para entender cómo se usa el sitio y corregir lo que no funciona, VIXORA AI tiene una herramienta propia de analítica de comportamiento (no se envía a terceros). Solo se activa si eliges “Aceptar” en el aviso de cookies. Actualmente está activa para quienes aceptan.

• Qué se registra: las páginas públicas que visitas, dónde haces clic, cómo mueves el cursor, hasta dónde bajas en la página, el tamaño de tu pantalla, el tipo de dispositivo, la familia del navegador y del sistema operativo, el sitio desde el que llegaste y los errores técnicos de la página. Con eso se reconstruye la navegación de una parte de las visitas (no es un video de tu pantalla ni de tu cámara) y se elaboran mapas de calor agregados.
• Qué NO se registra: lo que escribes en formularios o en el chat (se oculta en tu navegador antes de enviarse), contraseñas, tu dirección IP, el contenido de videos o marcos externos, ni las páginas con datos personales: tu cuenta, publicar una propiedad, registro, firma de contratos, portal del inquilino, solicitudes, agendar y seguimiento de visitas. Los enlaces se guardan sin códigos ni tokens.
• Identificación: la navegación se asocia a un identificador anónimo de tu navegador y, si iniciaste sesión, a tu cuenta, para poder atender mejor tu caso.
• Finalidad: mejorar el diseño y el funcionamiento del sitio y detectar errores. No se usa para publicidad ni se vende.
• Conservación: las grabaciones de navegación se borran automáticamente a los 30 días; los mapas de calor (puntos agregados por página y día, sin datos de la persona) a los 90 días.
• Cómo negarte o cambiar de opinión: elige “Solo necesarias” en el aviso, o ábrelo de nuevo cuando quieras: Preferencias de cookies. También está en el pie de página. Si tu navegador envía la señal “No rastrear” (DNT) o Global Privacy Control, la respetamos y no grabamos tu navegación. Negarte no afecta el uso del sitio.

Puedes pedir la eliminación de las grabaciones asociadas a tu cuenta escribiéndonos al correo de contacto. Más detalles en la Política de Cookies.

9. Cambios

Esta política puede actualizarse; la versión vigente es la publicada en esta página.