Eliminación de datos

En VIXORA AI puedes pedir en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tengamos sobre ti. Aquí te explicamos qué se puede eliminar, cómo pedirlo y en cuánto tiempo respondemos, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y a lo que exige Meta a las aplicaciones conectadas a WhatsApp, Facebook e Instagram.

1. Qué puedes pedir que eliminemos

• Tu cuenta en la plataforma y sus datos de contacto (nombre, correo, celular).
• Las conversaciones que hayas tenido con VIXORA o con sus asesores por WhatsApp, incluidos los mensajes, audios, imágenes y su transcripción o resumen generado con IA.
• Tus búsquedas, “Lo que busco”, favoritos, alertas, visitas agendadas y su historial.
• Las propiedades que publicaste y los documentos que subiste para verificarlas.
• Los datos que recibimos de Meta (Facebook, Instagram o WhatsApp Business) cuando conectaste tu cuenta o nos escribiste por esos canales.

2. Cómo se pide

Escríbenos por cualquiera de los canales de atención del final de esta página, idealmente desde el correo o el número de WhatsApp que usaste con nosotros, e indícanos:

• Tu nombre completo.
• El correo o el celular con el que te registraste o nos escribiste, para encontrar tus datos.
• Qué quieres eliminar: todo, o solo una parte (por ejemplo, solo las conversaciones de WhatsApp).

Si tienes cuenta, también puedes pedirlo desde la sesión iniciada escribiéndonos con el asunto “Eliminar mis datos”.

3. Qué pasa después

Verificamos que la solicitud sea tuya, eliminamos lo que pediste y te confirmamos por el mismo canal cuando esté hecho. Respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, el plazo de la ley colombiana para reclamos. Si hay algo que la ley nos obliga a conservar —por ejemplo, la prueba de una autorización, un soporte contable o un contrato de arrendamiento firmado—, te decimos qué es y por qué, y eliminamos todo lo demás.

4. Si conectaste tu cuenta de Facebook, Instagram o WhatsApp Business

Si autorizaste a VIXORA desde una cuenta de Meta, puedes retirarle el acceso en cualquier momento desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (o Aplicaciones y sitios web) y quitar VIXORA. Desde ese momento dejamos de poder acceder a esos datos. Si además quieres que borremos lo que ya habíamos guardado, escríbenos y lo hacemos.

Los mensajes de WhatsApp que tú tengas en tu teléfono no los podemos borrar nosotros: esos los controlas tú desde la aplicación de WhatsApp.

5. Canales de atención

• Correo: consultasdigitales.com@gmail.com

Responsable del tratamiento: VIXORA AI — razón social: [POR COMPLETAR] · NIT: [POR COMPLETAR] · domicilio: [POR COMPLETAR], Colombia.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Más detalles en nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.